Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
Rechtssichere Informationen zum Widerrufsrecht, Rückversand, Speditionsabholung und Erstattungsverfahren für Verbraucher nach deutschem Recht.
Einfache & sorgenfreie Rückabwicklung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen (gesetzlich) bzw. bis zu 30 Tagen (erweitert) ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Speditionsware (Großgeräte wie Klimaanlagen, Öfen, Generatoren) organisieren wir die kostenlose Abholung direkt bei Ihnen zu Hause.
📋 1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (bei Teillieferungen ab dem Tag des Erhalts der letzten Ware).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder über unser Widerrufsformular) über Ihren Entschluss informieren:
Haushaltsgeräte Deutschland GmbH
Maximilianstraße 35, 80539 München, Deutschland
Telefon: +49 179 3420793
E-Mail: kontakt@elektrogeraete24.online
💳 2. Rückzahlungs- & Erstattungsrichtlinie (Folgen des Widerrufs)
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
🔁 Gleiches Zahlungsmittel
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen Entgelte berechnet.
⏱️ Schnelle Abwicklung
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
🚚 3. Rücksendeverfahren & Kostenübernahme
Wir gestalten den Rücksendeprozess so kundenfreundlich und einfach wie möglich:
- Paketversandfähige Waren: Sie erhalten von uns nach Anmeldung des Widerrufs ein frankiertes, kostenloses DHL/DPD Rücksendeetikett per E-Mail.
- Nicht-paketversandfähige Speditionsware (Großgeräte): Bei schweren Geräten (z.B. Klimaanlagen, Wärmepumpen, Generatoren, Whirlpools) veranlassen wir die kostenfreie Abholung durch unsere Speditionspartner (Dachser, Schenker, DHL Freight). Der Fahrer vereinbart vorab einen Wunschtermin mit Ihnen.
- Frist zur Rücksendung: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
- Zustand der Ware: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
⚠️ 4. Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe (§ 312g Abs. 2 BGB)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
📝 5. Muster-Widerrufsformular
(nach Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB)Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns per E-Mail oder Post senden:
An:
Haushaltsgeräte Deutschland GmbH
Maximilianstraße 35, 80539 München
E-Mail: kontakt@elektrogeraete24.online
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*): ______________ / Erhalten am (*): ______________
Bestellnummer: _____________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Datum: ___________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.